仕上がりに納得できませんでした

原則納品後1週間以内にご連絡下さい。詳しくはコチラ

しみ抜きサービスとしみ抜きクリーニングの違いは？

できたばかりのしみであればほぼ100%「しみ抜きサービス」で対応できます。
時間が経過していたり、薬品や塗料など特殊なシミは「しみ抜きクリーニング」で対応いたします。
稀に、しみだと思っていた箇所が実は色褪せや色落ちの場合があります、その場合、「しみ抜きクリーニング」は、色乗せをし目立たなくしたりします。

預けるときは色移りを気にしたほうがいい？

乾いていないお洋服はお預かりできません。
乾いた状態で梱包いただければ気にされることはありません。

再仕上げ依頼の時の送料はどうなりますか？

再仕上げの際の送料は、弊社負担で行います。
納品時に同梱しております、リピート用のキットの中に弊社宛ての着払い伝票が入っております。
そちらの着払い伝票をご利用下さい。

クリーニングができないものが入っていた場合はどうなりますか？

出来る限りの対応はさせて頂きますが、クリーニングによってお客様の物が痛んでしまうと判断される場合、クリーニングせずに返送させて頂きます。

以下の衣類は、サービス対象外となります。

皮革・毛皮製品

※プレミアムクリーニングをご利用ください。

着物・和服類

※プレミアムクリーニングをご利用ください。

肌着・下着類
帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの

※プレミアムクリーニングをご利用ください。

乾いていない衣類（輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため）
布団・毛布・枕など寝具類

※ふとんクリーニングをご利用下さい

その他、クリーニング不可能と「イーピュア」が判断した商品

※合皮(ウレタン加工)の劣化商品

※ボンディング加工の劣化商品

※スパンコールなどの装飾の劣化商品

※上記以外にも著しく劣化が見られる商品

商品により自然乾燥しないと衣服にダメージを与えると判断した場合は、ご指定の納期通りにお届け出来ない場合がございます。
お取り扱いできないものは、仕上がり品と一緒にお届けいたします。
お預かりする衣類は、受付単位でのご返却になります。
管理の都合上、一部の衣類だけをお返しすることはできかねますので予めご了承ください。
また、ムリに詰め込んだりされると衣類を傷めたり、バッグが破損する場合がございますのでご注意ください。
衣類のポケットなどの中身に関しては保障できかねます。事前にご確認ください。
キャンセル、お客様情報の変更、お受け取り時期の変更は、お電話のみでの受付となっております。
ホームページ上、Eメールでは受け付けておりませんのでご了承ください。

返品する場合があります

お預かりできない商品については返却させていただきます。詳しくはコチラ

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